Um porém

— Operadora Juliana, boa tarde! Em que posso ajudar?

— Boa tarde, Juliana! Ligo para reclamar de uma cobrança indevida.

— Seu nome completo, senhor?

— Luiz Ernesto Franco de Castro

— Por favor, preciso conferir seu cadastro.

— Pois não?!

— CPF?

— 050.016.029-13

— Estado civil?

— Divorciado.

— Se separou, senhor?!

— Oi?!

— Nada! É que aqui ainda consta casado… Endereço?

— Rua Maria Firmina dos Reis, 65.

— Bairro Nova Holanda?

— Sim.

— Olha, somos vizinhos!

— Como?

— Pensei alto, senhor… Data de nascimento?

— 15 do 3 de 85

— Tá conservado.

— Não entendi.

— Tá confirmado, senhor. — (soltando os cabelos)

— O quê?

— Que se trata do senhor mesmo.

— Ah, sim…

— Seu Lu, eh (eh), quer dizer… O senhor sabe me dizer a última vez em que atualizou a sua foto 3×4 em nosso sistema? — (retocando o batom com o espelho de mão)

— Não faz muito, talvez no fim do ano passado.

— Nossa! Nem parece. — (pressionando sutil e repetidamente os lábios entre si)

— Não compreendo, Juliana.

— Pode ser Ju, senhor… É que olhando a sua foto eu daria uns 28, assim, 29 no máximo. Neste caso precisaríamos trocar, pois o nosso sistema apenas aceita uma 3×4 dos últimos 5 anos.

— Ok. Agora já podemos avançar pro meu problema, de fato?

— Sim, sim. Um momentinho, por favor. Estarei silenciando o microfone, mas sigo na linha.

— Tudo bem.

* * *

— Nossa! Ele é gato, amiga. Até que enfim me ligou um bofe de respeito!

— Sorte a sua… Só tenho pegado aposentado à toa, sabe?! Ou adolescente pré-pago…

— Vem cá ver a foto.

– Humm, que pão!

— Tira o olho que eu já tô com a manteiga na mão.

— Mas com a faca também?

— Quase…

* * *

— Seu Lu(uu), não desliga, tá?!

— Ainda demora muito?

— Uns cinco minutinhos, não mais.

— Tudo bem.

* * *

— Ele tem uma voz tão charmosa.

— Anda com isso, Juliana!

— Ai, Stella… Não sei mais o que falar.

— Se vira, gata!

* * *

— Senhor?! Me escuta?

— Sim.

— Ainda não temos um retorno a respeito de sua contestação.

— Por favor, poderia transferir a ligação para a sua superior ou algo assim?

— Nada disso, seu Lu; sou euzinha mesma a responsável por essas questões… Este seu número de celular que consta no sistema tem whatsapp?

— Tem.

— Pois bem… Loguinho, eu te chamo por lá e te dou um novo parecer.

— Você prefere assim?

— Claro, aí eu posso te explicar melhor e te oferecer um tratamento personalizado e marcar algo mais… Não se esqueça que o senhor é um cliente gold.

— Como preferir, aguardo com urgência.

— Não seja por isso, seu Lu, acabei de te mandar um oi. Fique à vontade para me responder, sem cerimônias.

— Obrigado.

— Nada que agradecer, um prazer começar a conhecê-lo.

— Algo mais?

— Estarei encerrando o seu atendimento e enviando o número do protocolo.

— Perfeitamente. Tchau, tchau.

— Beijinhos, seu Luiz… Ah! Um detalhe final: sua profissão está em branco. Estranho… Não consta aqui e eu não tinha reparado. Precisamos preenchê-la. Você pode me dizer?

— Professor.

— Professor?!?!

— Sim.

– Um momentinho que eu vou passar o seu caso para a minha chefia.

* * *

— Aff… Stella, seu ramal tá liberado?

— Sim.

— Então toma, faça bom proveito.